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Avi Schneebalg ; Eric Galton, Auteur ; Paris, Éditeur scientifique ; Chambre de commerce et d'industrie, Éditeur scientifique ; CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE, CENTRE DE MEDIATION ET D'ARBITRAGE | Paris : Economica | Entreprise et perspectives économiques | 2003Propose un mode d'emploi de la médiation, un processus permettant la résolution des conflits par l'intervention d'un médiateur, neutre et indépendant, facilitant les négociations entre les parties en vue d'aboutir à un accord.
