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Résumé :
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Depuis plusieurs années, le monde est marqué par des phénomènes progressifs de mondialisation des économies, des entreprises et la libéralisation des marchés. Ces bouleversements ont conduit instinctivement à une rude concurrence qui amène l'ensemble des entreprises, et notamment celles qui cherchent à gagner des parts de marchés, à innover en matière de qualité des produits et services, et à s'internationaliser et pénétrer d'autres marchés étrangers. La conséquence directe de ce constat est qu'on assiste à la recherche permanente et active de nouvelles stratégies ou d'une politique de communication adéquate pour faire face à la compétitivité dont le but pour ces entreprises est de faire le maximum de profit. Le consommateur est la pierre angulaire de toute entreprise souhaitant atteindre ses objectifs et générer du profit. En vue de l'importance du consommateur, il apparaît nécessaire pour les entités de le connaître sur le bout des doigts et d'avoir une connaissance et ainsi une parfaite maîtrise de son attitude en tant que consommateur et acheteur, ainsi que les facteurs qui sont susceptibles d'influencer son comportement. Au jour d'aujourd'hui, les consommateurs sont entièrement convertis à l'ère du digital, ils sont devenus mieux informés et plus exigeants en matière de qualité. Pour cela, les entreprises sont amenées à en faire autant et à concevoir une politique de communication efficace leur permettant de convaincre, de rappeler et d'informer le client que chaque produit est le meilleur. Ainsi, ces entreprises seront capables d'interagir avec les clients et de les cibler avec les messages adéquats. A cet effet, le présent travail allie la communication marketing au comportement du consommateur et tend à démontrer l'impact du premier sur le second, et cela au sein d'une FMN.
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