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Titre :
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La contribution du community management au développement de la communauté virtuelle de l'entreprise : Etude de cas : SARL AYRADE
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Auteurs :
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Chiraz REFFAS, Auteur ;
Abdenacer Kherri, Directeur de thèse ;
EHEC, Éditeur scientifique
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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koléa : Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2019
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Format :
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199 p. / ill. / 30 cm.
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Note générale :
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Bibliogr.; Annexes
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Langues:
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Français
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Mots-clés:
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Réseaux sociaux
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Communication digitale
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Marketing digital
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SARL AYRADE
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Community management
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Résumé :
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Depuis l'avènement de l'internet, le recours aux médias sociaux est devenu un phénomène de masse incontournable. En l'espace de quelques années seulement, le web s'est vu complètement métamorphoser par les dits médias. L'on assiste alors à la naissance d'un nouveau web plus dynamique, plus interactif qui contribue efficacement au développement d'un nouvel environnement pour les marques favorisant l'éclosion d'un nouveau terrain d'étude et d'application pour le marketing. Il faut noter ici que ces médias sociaux devenus de véritables modes d'interaction sociale ont facilité la création et l'échange de contenu faisant des internautes des co-créateurs de la valeur. L'évolution du web 2.0 et l'émergence des médias sociaux ont contribué à la création des communautés virtuelles. Les entreprises ont alors profité de l'existence de ses ces dernières pour améliorer leur communication en ligne et favoriser surtout la mise en œuvre de ses e-réputations. Afin de développer leur stratégie de communication et mieux gérer les communautés en ligne, les entreprises ont besoin d'une personne professionnelle qui pourra gérer, développer, contrôler et animer ces communautés. Le community manager est donc ce nouveau métier qui peut répondre à ces besoins en créant et développant des communautés d'intérêt.
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En ligne :
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REFFAS Chiraz-110.pdf
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