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Résumé :
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Les nouvelles technologies ont bouleverses le monde, on compte aujourd.hui 4 milliards d.internautes dans le monde ; dont 3.2 milliards sont sur les reseaux sociaux qui aujourd.hui depasses un simple phenomene pour s.installer dans un usage durable. Pour une entreprise, l.image qu.elle renvoie ou diffuse sur internet est aujourd.hui crucial et peut avoir un impact decisif. Dans le monde de la telecommunication, cette problematique est egalement importante et ce depuis l.arrivee des reseaux sociaux. En effet, aujourd.hui le web 2.0 et plus precisement les reseaux sociaux ont ete la cause du changement dans les methodes de communication, ces moyens se digitalisent et modifient ainsi le role des internautes qui passent d.un simple recepteur d.information a un Co-createur de valeur. C.est dans ce contexte, que nous nous proposons d.etudier l.impact de la communication sur les reseaux sociaux dans le renforcement de l.image de marque d.une entreprise, en definissant d.abord comment cette strategie de communication est utilise au sein de l.entreprise, puis analyser son impact sur l.image de marque de l.operateur DJEZZY a travers une demarche theorique pour cerner les fondements de cette et par la suite nous mettons en pratique ces acquis a travers une etude quantitative
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