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L'apport de la qualité de service face à la satisfaction de la clientèle : cas pratique la Banque Nationale d'Algérie

Soumeya Benkhettou ; Cherid Amina, Auteur ; Medagh, Directeur de thèse ; Ecole des Hautes Etudes Commerciales, Éditeur scientifique | Alger : Ecole des Hautes Etudes Commerciales | 2011

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Non prêtable

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