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Les enjeux de la en place d'un nouveau CRM dans la stratégie de fidélisation : Cas : Algerie Telecom

Nacim Hocine Bey ; Remki Amir, Auteur ; Amel Saidani, Directeur de thèse ; Ecole des Hautes Etudes Commerciales, Éditeur scientifique | 2011

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