|
Résumé :
|
Le numérique nous fait passer de l'ère de l'industriel à l'ère de l'information, et quand on parle d'information, on parle des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC). Les TIC font maintenant partie de notre quotidien. Leurs usages continuent à croître fortement, transformant notre manière de communiquer, d'apprendre et de travailler. Face à ce développement exceptionnel, il convient de comprendre leur impact sur les pratiques et le fonctionnement des organisations. Avant, c'était le manager de chaque équipe qui détenait l'information et qui la faisait circuler à sa guise. La communication suivait donc des règles établies et la circulation de l'information était codifiée par la hiérarchie. L'arrivée des TIC a bouleversé ces modes traditionnels. Elles apportent un partage plus facile et une diffusion plus rapide des informations, ainsi qu'une communication instantanée. Dans ce présent travail nous avons réalisé une étude au niveau de la direction Marketing d'Algérie Télécom, une entreprise fortement marquée par les TIC, afin de démontrer le rôle de celles-ci et son impact sur le rendement opérationnel, pour arriver à dire finalement que l'utilisation des TIC s'avère importante pour l'amélioration de la performance de l'entreprise mais cette utilisation fait face à plusieurs obstacles.
|
