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Fatima Abbas ; Irbah Lamia, Auteur ; Assma Bahmed, Directeur de thèse ; Ecole des Hautes Etudes Commerciales, Éditeur scientifique | 2012De nos jours un produit est mieux vendu lorsqu?il est accompagné d?un service, c?est l?exemple du service après-vente qui est devenu de plus en plus indispensable. En effet, on peut dire que le SAV est l?état d?esprit du vendeur qui dé[...]
