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Résumé :
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Il est admis par tous que nous somme à l'ère des nouvelles technologies, la mise en place d'une nouvelle technologie constitue un processus composé d'une séquence d'événements qui fait apparaître un changement dans l'une ou plusieurs composantes de l'organisation. Il existe de nombreux cas dans lesquels l'implantation d'une nouvelle technologie entraîne une absence de retour sur investissement a posteriori, et dans lesquels le processus de mise en place est un échec, en rendant notamment cet outil mal ou non utilisé pour diverses raisons. Il convient alors de se demander si l'adoption de cette technologie représente réellement une valeur ajoutée pour la compétitivité de l'entreprise considérée. En ce sens, il paraît nécessaire de placer le concept d'échec au cœur des préoccupations des entreprises. Ce concept d'échec de changement technologique est souvent associé à la non-prise en compte des mécanismes humains de compréhension et d'acceptation. Nous nous intéresserons tout au long de notre étude sur la problématique d'accompagnement au changement technologique. Nous avons effectué notre stage au sein de Tonic Industrie où nous avons traité comme cas d'étude l'accompagnement du personnel de l'entreprise dans son projet d'implantation d'un nouvel outil informatique ERP. En effet, ce phénomène d'accompagnement au changement semble de plus en plus utilisé, et au regard de la littérature à ce sujet, il semble pourtant qu'il reste encore du chemin à faire avant d'aboutir à un accompagnement efficace, du fait notamment de la grande complexité que représente la mise en oeuvre de telle technologie informatique
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