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Résumé :
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Durant nos études, on a observé les opportunités et les enjeux liés aux médias sociaux. Cette technologie a pris un essor considérable et modifie les relations entre le client et le fournisseur de produit ou de service. Elle influe sur le monde des affaires mais également sur la sphère privée. Lors de nos recherches, on a constaté que les entreprises algériennes n'utilisent pas, ou très peu, la technologie des réseaux sociaux. Pourtant les entreprises qui se servent des réseaux sociaux pour dialoguer avec le client amènent une plus-value à leur société. De plus, la technologie qui supporte les médias sociaux a un potentiel énorme. Ce travail analyse l'apport de l'adoption d'une stratégie des médias sociaux au sein de la NCA Rouïba, une entreprise qui commence à s'ouvrir sur cette nouvelle technologie du fait concrètes pour favoriser l'adoption des médias sociaux par la NCA. La recherche est réalisée sur la base d'un questionnaire d'enquête, qui nous a permis de mieux cerner nos constats. Et nous avons déduit que Le monde de l'entreprise a vite compris l'intérêt d'utiliser les médias sociaux à des fins économiques en favorisant la gestion de leur réputation. Certaines entreprises ont même décidé de les utiliser à des fins professionnelles, afin de faire participer leurs employés et parfois leurs clients à la vie de l'entreprise. Aujourd'hui, toutes les entreprises ont affaire aux réseaux sociaux, qui leur permettent de gérer leur image, de se développer financièrement et d'enrichir leur expérience sur le marché du web qui offre de toutes nouvelles opportunités, auparavant inexistantes. Les employés créatifs s'en donnent à coeur joie et on observe que des nouveaux métiers sont apparus avec l'avènement du Web 2.0 : social media manager, community manager, social media application manager, web content manager ou encore search engine marketing specialist.afin de faire participer leurs employés et parfois leurs clients à la vie de l'entreprise. Aujourd'hui, toutes les entreprises ont affaire aux réseaux sociaux, qui leur permettent de gérer leur image, de se développer financièrement et d'enrichir leur expérience sur le marché du web qui offre de toutes nouvelles opportunités, auparavant inexistantes. Les employés créatifs s'en donnent à coeur joie et on observe que des nouveaux métiers sont apparus avec l'avènement du Web 2.0 : social media manager, community manager, social media application manager, web content manager ou encore search engine marketing specialist.
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