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Titre :
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La motivation comme facteur d'amélioration de la démarche qualité au sein de l'entreprise TRANS-CANAL OUEST
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Auteurs :
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Fatima Zohra Mouna ;
Amel Mezaour, Directeur de thèse ;
Ecole des Hautes Etudes Commerciales, Éditeur scientifique
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2016
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Format :
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110 p. / tabl.; fig. / 30 cm.
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Note générale :
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Bibliogr.; Annexes
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Langues:
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Français
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Mots-clés:
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qualité, amélioration qualité, démarche qualité, motivation, personnel
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TRANS-CANAL OUEST
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Résumé :
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Pour faire face à un environnement où la concurrence est rude, l'entreprise doit se tourner vers sa ressource humaine ; qui est considérée comme étant le moteur essentiel de création de la richesse et aussi un atout de différenciation face à la concurrence. La présente recherche a pour objectif d'analyser et de montrer l'importance du lien existant entre le concept de la motivation et celui de la qualité. Nous avons entamé notre stage pratique au sein de TRANS-CANAL OUEST, en ayant comme objectif de démontrer que la motivation contribue positivement à l'amélioration de la démarche qualité. Nous sommes arrivés à la conclusion suivante : le personnel de TRANS-CANAL OUEST n'est pas entièrement adhérer dans la démarche qualité de l'entreprise, qu'il est conscient de l'importance de son rôle dans cette démarche, et qu'il trouve que la motivation a un impact positive sur la démarche qualité.
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En ligne :
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MS1.093-16.pdf
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