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Résumé :
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La ressource humaine est un facteur essentiel de réussite alors la ressource humaine commerciale est considérée comme l'unique clé de progression, de compétitivité et de pérennité d'une entreprise. La vente des produits ou services constitue la finalité d'une entreprise industrielle, commerciale ou de services. Ce point crucial constitue l'une des principales préoccupations d'une entreprise. Il y a lieu de dire que la force de vente est l'un des piliers sur lequel repose la vente et la commercialisation des biens et services d'une entreprise. Cette force constitue un élément essentiel dans la relation d'une entreprise avec ses clients. Elle est l'expression immédiate de la compétence commerciale de l'entreprise auprès de ses clients. Notre mémoire de fin de cycle se résume en quatre chapitres, il était vu nécessaire de présenter en premier lieu, un Cadre conceptuel de la force de vente, en deuxième lieu, d'aborder des aspects sur le consommateur et son comportement d'achat, Dans le troisième chapitre d'entamer le marché Algérien de télécommunication et de présenter l'opérateur téléphonique Mobilis, Enfin, le dernier chapitre était consacrer à analyser l'influence de la force de vente sur le comportement du client.
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