|
Résumé :
|
Le Yield Management est une expression d'origine anglaise, apparue dans le transport aérien après la déréglementation de ce secteur. Elle désigne un système de gestion des capacités disponibles, ayant pour objectif d'optimiser le profit généré par la vente d'un produit ou d'un service, sur la base d'une modélisation et d'une prévision en temps réel du comportement de la demande par micro segment de marché. Cette technique d'optimisation du revenu, se base sur une segmentation de la clientèle, suivant sa sensibilité au prix et une allocation optimale des capacitéq dans chaque classe tarifaire. Le but étant d'affecter le bon prix, au bon siège, au bon client et au bon moment, afin de maximiser la recette globale de l'entreprise. C'est ainsi qu'Air Algérie a adopté ce nouvel instrument, qui devrait lui permettre d'optimiser son revenu sur la base d'une prévision des comportements de la demande. En effet, la priorité est de chercher les segments les plus rentables et les valoriser. L'objectif de notre étude est de démontrer à travers nos recherches et notre enquête quantitative, l'impact du Yield Management sur le comportement d'achat du consommateur. L'étude du comportement du consommateur est devenue une démarche obligatoire pour les entreprises, qui veulent s'assurer une pérennité et une position dominante sur le marché. L'idéal pour Air Algérie serait d'arriver à concilier satisfaction client et maximisation du revenu.
|
