| Titre : | Les TIC dans la gestion d'un programme de fidélisation : Cas : AIR ALGERIE |
| Auteurs : | Leila Safar-Zitoun ; Ali Hammoutene, Directeur de thèse ; Ecole des Hautes Etudes Commerciales, Éditeur scientifique |
| Type de document : | texte imprimé |
| Année de publication : | 2011 |
| Format : | 151 p. / ill. / 30 cm. |
| Accompagnement : | CD Rom. |
| Note générale : | Bibliogr ; Annexes |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | marketing ; fidélisation ; gestion relation client |
| Résumé : | Air algerie en tant que compagnie aérienne se trouve face à une concurrence très occrue et l'instan de toutes les autres compagnie elle a mis en place un programme de fidélisation afin de fidéliser sa clientelle. |
| En ligne : | TH2.149.pdf |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| TH2.149 | Thèse | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Thèse Français | Exclu du prêt |
