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Titre :
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La Force de vente comme un élément de différentiation. : Etude de cas : ALGERIE TELECOM
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Auteurs :
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Isma Haffaf ;
Nesrine Kribi Nesrine Behloul, Auteur ;
Dalila Cherif, Directeur de thèse ;
Ecole des Hautes Etudes Commerciales, Éditeur scientifique
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2013
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Format :
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71 p. / ill. / 30 cm.
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Note générale :
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Bibliogr ; Annexes
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Langues:
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Français
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Mots-clés:
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Force de vente, Commercialisation d'un service, concurrence, qualité, ALGERIE TELECOM
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Résumé :
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Le rôle central de la force de vente dans l'acquisition et la transmission des informations sur l'environnement est rappelé et les contraintes liées à sa mobilisation sur cette mission sont analysées. Le comportement de veille des vendeurs reposant fondamentalement sur leur motivation et leur attitude envers cette activité, un cadre analytique est proposé afin de fournir aux responsables d'entreprises des recommandations managériales.
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