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Titre :
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Etude de lancement d'un nouveau prodiut au sein d'une entreprise : Etude de cas : ANIS+ d'ALGERIE-TELECOM
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Auteurs :
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Massinissa Hemsas ;
Massinissa Fersaoui, Auteur ;
Abdelhafit Idir, Directeur de thèse ;
Ecole des Hautes Etudes Commerciales, Éditeur scientifique
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Type de document :
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texte imprimé
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Année de publication :
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2013
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Format :
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105 p. / ill. / 30 cm.
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Note générale :
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Bibliogr ; Annexes
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Langues:
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Français
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Mots-clés:
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le marketing, Le marketing de service, nouveau produit, lancement d'un nouveau produit, l'innovation, Algérie télécom, ANIS+, ADSL, la division relation clientèle.
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Résumé :
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Pour faire face à un environnement où la concurrence est rude, l'entreprise doit se tourner vers son service commercial en générale et celui de marketing en particulier ; qui est considéré comme étant le moteur essentiel de création de la richesse et aussi un atout de différenciation face à la concurrence et les marchés. Une entreprise, consciente ainsi de l'importance de la gestion des nouveaux produits doit se charger de son marketing de service, les éléments de servuction, le mix marketing de service, les études de marché et l'innovation du produit. Nous avons entamé notre stage pratique au sein d'Algérie télécom, en ayant comme objectif de démontrer est ce que La société Algérie Télécom à pu réussir son lancement de nouveau produit Anis+ en utilisant les outils et les techniques du marketing notamment les procédures et les moyens de lancements. Nous sommes arrivés à la conclusion suivante, Algérie télécom accord une très grande importance à ses clients en essayant de leurs satisfaire leurs besoins, et en instaurant un standard de motivation qui permet et encourage les clients de travailler avec les nouveaux services proposés par l'entreprise Algérie télécom. Cependant, il reste des éléments à développer et à mettre en oeuvre, malgré les nombreux efforts consentis en matière de motivation.
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