|
Titre :
|
La démarche marketing : Outil d'amélioration des services bancaires : Etude de cas : Gulf Bank Alegria
|
|
Auteurs :
|
Khaled Baka ;
Haroun Khaled, Auteur ;
Karim Miloudi, Directeur de thèse ;
Ecole des Hautes Etudes Commerciales, Éditeur scientifique
|
|
Type de document :
|
texte imprimé
|
|
Année de publication :
|
2013
|
|
Format :
|
96 p. / ill. / 30 cm.
|
|
Note générale :
|
Bibliogr ; Annexes
|
|
Langues:
|
Français
|
|
Mots-clés:
|
Macro et micro économique, marketing, banque,services bancaires, innovation, Gulf Bank Alegria.
|
|
Résumé :
|
L'Algérie a réussi à enregistrer de bonnes performances économiques et financières en 2011 et 2012, malgré une conjoncture mondiale et régionale très instable. Les politiques tant macro que micro économiques menées depuis quelques années ont donné de bons résultats. Ces résultats ont été soulignés par de nombreuses parties. De nos jours la pénétration du marketing dans les banques se fait de plus en plus pressante face a une clientèle déjà largement bancarisée qui a des comptes dans au moins une banque, ce qui la rend de plus en plus exigeante, les banques s'efforcent de gagner une plus grande part de marché et avoir un avantage concurrentiel en jouant la séduction par la politique d'innovation des produits et services fournis, d'où vient l'intégration du concept marketing dans la banque afin de maintenir ou d'accroitre sa compétitivité. Dans La présente étude que nous avons effectué, nous avons opté pour le cas expérimental qu'est la Gulf Bank Algeria appelée à mettre en œuvre une structure marketing plus renforcer ; environnement et contexte économique oblige, ceci afin de jouer le rôle qui lui convient dans le financement de l'économie.
|
