| Titre : | L'apport de la qualité de service face à la satisfaction de la clientèle : cas pratique la Banque Nationale d'Algérie |
| Auteurs : | Soumeya Benkhettou ; Cherid Amina, Auteur ; Medagh, Directeur de thèse ; Ecole des Hautes Etudes Commerciales, Éditeur scientifique |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Alger : Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2011 |
| Format : | 131p. / tabl. / 30 cm. |
| Note générale : | Bibliogr : Annexs : I------- XV |
| Langues: | Français |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| TH1.2553/11 | Thèse | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Thèse Français | Exclu du prêt |
