| Titre : | L'apport des technologies de l'information et de communication a l'amelioration de la satisfaction des clients : Cas : ATS |
| Auteurs : | Sarah Belattar ; Abdelhafit Idir, Directeur de thèse ; Ecole des Hautes Etudes Commerciales, Éditeur scientifique |
| Type de document : | texte imprimé |
| Année de publication : | 2012 |
| Format : | 93 p. / ill. / 30 cm. |
| Note générale : | Bibliogr. ; Annexes |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | développement ; Satisfaction des clients ; entreprise économique ; thechnologie ; ATS. marché ; concurrence sauvage. |
| Résumé : | C'est a une vitesse vertigineuse qui s'accélèrent les évolutions des technologies imposées par la mondialisation .les technologie évoluent et sans cesse lancement appel aux entreprises économique a s'approprier de tous les moyens possibles dans le but de mieux s'adopter aux changements. Et pour mieux répondre aux besoins des différents opérateurs économiques. Cela, bien sur !garantir une continuité de l'entreprise et sa réussite. Le meilleur exemple à cité dans ce sens est le cas de L'ATS et sont intégration des TIC et leur apport à l'entreprise maintes plans C'est dans un climat de concurrence quasi incontrôlable que L'ATS arrive à s'imposer comme une entreprise leader et pionnière dans son domaine en satisfaisant ses client en repondant mieux a leur besoins en termes de technologies TIC. C'est peut être la loi du " get fit get out " qui gouverne la politique de cette entreprise qui se vent une place dans le marché local et national au moin |
| En ligne : | TH1.454-12.pdf |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| TH1.454/12 | Thèse | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Thèse Français | Exclu du prêt |
