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Résumé :
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La communication interne peut se définir dans un premier temps comme l'ensemble des actions de communication destinées aux salariés d'une entreprise ou d'une organisation. Utilisant des supports écrits, oraux et informatiques. La communication interne constitue un élément incontournable de mobilisation, d'implication, de satisfaction, de motivation et d'adhésion du facteur humain dans le processus décisionnel. De ce fait il est important aujourd'hui de renforcer la communication interne et de s'appuyer sur le rôle primordial de la ligne hiérarchique. La communication interne est indispensable pour les salariés, c'est le moyen d'être informé au quotidien sur la vie de l'entreprise. Du point de vue de la direction, la communication interne, la plupart du temps a pour objectif d'améliorer la cohésion du groupe et donc sa motivation, grâce au renforcement de la culture d'entreprise et du sentiment d'appartenance, ainsi que l'optimisation de la qualité de l'information, afin d'aboutir au décloisonnement des différents structures de l'organisation, pour une meilleure performance. Le stage que nous avons effectué au sein d'Air Algérie, nous a permis de faire un constat de la situation relative à la communication interne au sein de l'entreprise. Nous avons fait ressortir les différentes caractéristiques du système de la communication interne ainsi que les dysfonctionnements entravant la circulation de l'information.
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