| Titre : | Contributyion de la gestion de l'écoute client pour l'amélioration de la qualité de service : Etude de cas : ATM MOBILIS |
| Auteurs : | Sid Ali Dechar ; Meddah Nou El Houda, Auteur ; Bahia Alliouche-Laradi, Directeur de thèse ; Ecole des Hautes Etudes Commerciales, Éditeur scientifique |
| Type de document : | texte imprimé |
| Année de publication : | 2012 |
| Format : | 89 p. / ill. / 30 cm. |
| Note générale : | Bibliogr. ; Annexes |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | ATM Mobilis ; Ecoute client ; Acquérir ; dominer ; améliorer s qualité de service ; relation ; créer ; adapté |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| TH1.306/12 | Thèse | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Thèse Français | Exclu du prêt |
