|
Résumé :
|
Formaliser la performance ainsi que mesurer l'apport d'une fonction support est une tâche complexe mais nécessaire à l'intégration de cette dernière. En Algérie, la fonction systèmes d'information est au cœur de cette problématique. En vue d'analyser le degré d'exploitation des systèmes d'informations, cette étude a été mené à travers l'entreprise ORACLE Corporation et conduite auprès de quatre clients: Sonatrach, Algérie Télécom, Air Algérie et Algérie Poste. La recherche a été établie en utilisant deux démarches méthodologiques complémentaires. La première est qualitative, elle est représentée par l'entretien et nous a permis de découvrir l'utilité perçue des systèmes d'information. La deuxième est qualitative, elle se caractérise par l'utilisation d'un questionnaire d'enquête et nous a révélé le taux d'activité des directions systèmes d'informations. Les résultats de cette recherche qui ne sont pas pour autant généralisables, ont permis de découvrir que le degré d'exploitation des systèmes d'information est minime, bien que les compétences soient adéquates, le taux d'activité reste a amélioré ainsi que le positionnement des directions systèmes d'information doit être repositionner.
|
