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Résumé :
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Récemment, les prémices de l'économie du savoir et de l'information est vu le jour et leur importance se profile à l'horizon. Dans ce contexte les entreprises essayent de se différencier en se basant sur la ressource humaine, dont elles disposent. Et ce, au travers de sa formation. La formation des ressources humaines est un facteur de différenciation qui vise l'importance que revêt cet aspect (la formation des ressources humaines). Le développement des compétences entre dans le cadre de la stratégie de l'entreprise pour la réalisation de ses objectifs, En ce sens que la ressource humaine de haute compétence permet à l'entreprise de mener à bien sa stratégie à long terme. Notre étude de cas, qui porte sur la filiale Société Générale Algérie, vise essentiellement à déterminer le niveau d'utilisation des actions de formation pour développer les compétences des collaborateurs de l'entreprise. A cet effet, le questionnaire que nous avons établis peut être un appui pour l'entreprise dans le but de mettre en place une stratégie pertinente lui permettant l'amélioration des compétences de son personnel. Les résultats analysés démontrent que l'entreprise Société Générale Algérie accorde réellement une grande importance pour le développement des compétences de leurs collaborateurs et que l'entreprise adopte des politiques très concentrées dans le développement et l'amélioration des compétences, par conséquent la formation nous parait l'une de ces politiques. En fin, cette étude se veut un champ expérimental de l'importance que revêtent la formation et l'amélioration des compétences, nous espérons que ce présent travail serait une valeur ajoutée pour des études et recherches dans le futur.
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