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Titre :
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Essai d'analyse des risques qualité dans une organisation : Etude de cas : OOREDOO
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Auteurs :
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Salem Berkane ;
Maakni Mehdi, Auteur ;
Fella Bekhouche, Directeur de thèse ;
Ecole des Hautes Etudes Commerciales, Éditeur scientifique
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2014
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Format :
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111 p. / ill. / 30 cm.
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Note générale :
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Bibliogr ; Annexes
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Langues:
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Français
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Mots-clés:
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La qualité, le management de la qualité, le management de la qualité totale, non-conformité Différentes ressources, les enjeux de management de la qualité.
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Résumé :
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Le management de la qualité se développe de plus en plus au sein des organisations, il est devenu indispensable pour ces dernières dans la mesure où elles doivent faire face à une concurrence accrue due à l'ouverture du marché algérien, à ce titre dans ce modeste travail de recherche nous avons abordé différents aspects du management de la qualité en commençant par les définitions de plusieurs auteurs au terme qualité, par la suite nous avons cité l'évolution et les inventions clés qui sont apparues au cours du siècle dernier dans ce domaine en prenant soin de citer les différents enjeux du management de la qualité pour donner lieu à ce qui est connu aujourd'hui sous le nom du management de la qualité totale, ainsi pour atteindre ce dernier l'entreprise doit avoir une gestion irréprochable de ses différentes ressources afin d'éviter tout produit ou service non-conforme susceptible d'être préjudiciable à son égard, pour se faire il existe de nombreuses méthodes préventives qui sont bénéfiques à l'entreprise que nous avons soigneusement traité dans le deuxième chapitre. Tout ce baguage théorique nous a servi de base pour analyser le problème qualité au quel notre entreprise d'accueil est quotidiennement confrontée, tout compte fait l'aboutissement de l'ensemble a été de nous initier à la recherche scientifique qui a été couronnée par nos suggestions et recommandations.
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En ligne :
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MS1.005-14.pdf
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