| Titre : | Lapport de la qualité de service au processsus de fidélisation de clientele cas : Air Algérie |
| Auteurs : | Amira Hind Saim ; Mazari Nassila, Auteur ; Soraya Chenini, Directeur de thèse ; i.n.c., Éditeur scientifique |
| Type de document : | texte imprimé |
| Année de publication : | 2009 |
| Format : | 87p. / ill. / 30cm. |
| Note générale : | Bibliogr ; Annexes |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.4 |
| Mots-clés: | Air Algérie ; qualité de service ; fidélisation ; clientèle ; Services |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| TH1.2085/09 | Thèse | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Thèse Français | Exclu du prêt |
