Détail d'une collection
Documents disponibles dans la collection (14)
Affiner la recherche Interroger des sources externes
texte imprimé
Michael Aguilar, Auteur ; Philippe Lafaix, Auteur | Malakoff : Dunod | Commercial - relation client | 2022: Grâce à ce livre, vous allez développer considérablement vos ventes ! Nous n'allons pas vous dire de nous croire sur parole. N'écoutez pas les beaux arguments, mais vérifiez les belles preuves.Venez voir combien de livres nous vendons sur ce s[...]
texte imprimé
"Les différentes formes du commerce organisé indépendant et associé ne cessent d'évoluer. Très opérationnel, cet ouvrage en dresse un panorama complet et, à l'aide de nombreux exemples, cas, conseils pratiques et grilles d'évaluation, donne tout[...]
texte imprimé
Key account manager : développer la relation stratégique et créer de la valeur avec les clients clés
Frédéric Vendeuvre, Auteur ; Eric Pinard, Auteur | Malakoff : Dunod | Commercial - relation client | 2021Dans un monde où même les entreprises qui innovent et qui ont une « belle histoire » à raconter à leurs clients sont confrontées à la digitalisation du commerce qui nivelle les valeurs, la mise en place d'un programme « Key Account Management » [...]
texte imprimé
Comment construire et piloter efficacement sa stratégie de vente grâce au mobile ?Quels sont les facteurs clés de succès dans le commerce mobile ? Comment choisir entre site mobile et application ? Ou faut-il combiner les deux ? Quelles sont les[...]
texte imprimé
Vous cherchez à développer votre pouvoir d'influence dans vos négociations ? Découvrez la méthode CELIA pour Connecter, écouter, Libérer la confiance, Inviter au changement et Accompagner vers l'accord.• Pourquoi argumenter est une erreur stéri[...]
texte imprimé
Vous cherchez à développer votre pouvoir d'influence dans vos négociations ?Découvrez la méthode CELIA pour Connecter, Ecouter, Libérer la confiance, Inviterau changement et Accompagner vers l'accord.• Pourquoi argumenter est une erreur stérile [...]
texte imprimé
" Soyons clairs. A ce niveau de prix, nous ne pourrons pas faire affaire. Je vous laisse la possibilité de revoir votre position... si toutefois vous souhaitez poursuivre cette discussion. " Que répondez-vous ? Que vous ayez à vendre ou à achete[...]
texte imprimé
Brigitte Boussuat, Auteur ; Sylvie Esposito, Auteur ; Georges Etesse, Auteur | Malakoff : Dunod | Commercial - relation client | 2020Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients.Comment fidéliser et satisfaire un [...]
texte imprimé
Pour être motivé et impliqué le commercial doit être valorisé pour ses talents mais aussi trouver un sens à son action autour de projets d'équipe. La dimension humaine est au centre du métier de manager commercial, la qualité relationnelle du ma[...]
texte imprimé
Le Social Selling, c'est utiliser les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn...) pour augmenter ses ventes et ainsi développer son chiffre d'affaires. C'est aussi faire de ses commerciaux des ambassadeurs de la marque sur ces réseaux afin[...]
texte imprimé
De la prospection à l'entretien de vente, l'auteur s'appuie dans ce livre sur l'expérience et la pratique mises en oeuvre par des vendeurs confirmés et reconnus pour être les meilleurs de France dans leur secteur. À travers une [...]
texte imprimé
Brigitte Boussuat, Auteur ; Claire Trévisani-Lainé, Auteur ; Juliette Boussuat, Auteur ; Benjamin Salles, Auteur | Malakoff : Dunod | Commercial - relation client | 2018Ce qui fait la différence dans la relation commerciale, c'est VOUS !Alors, comment (ré)agir lorsque votre client vous ressemble si peu ? Quelles clefs permettent de réussir une négociation et de s'ajuster à son interlocuteur dans les différentes[...]
texte imprimé
Evolution de la consommation, structuration des emplois, l'ubérisation de l'économie a des impacts multiples, y compris sur la manière de vendre. Si les acteurs natifs de l'économie numérique y naviguent naturellement, les entreprises "tradition[...]
texte imprimé
Frédéric Vendeuvre, Auteur ; Christopher Guérin, Auteur | Malakoff : Dunod | Commercial - relation client | 2017Les entreprises vivent aujourd'hui dans une atmosphère volatile, incertaine et complexe. Pour les forces commerciales, cela se traduit par de grandes difficultés. Ainsi, beaucoup d'entreprises doivent opérer une transformation commerciale pour s[...]
