| Titre : | Essai d'analyse de la satisfaction de la clientele sur la qalitè de service en vue de la mise en place d'un CRM cas : EEPADTISP |
| Auteurs : | Amira Sendid ; Bensmail Sofia fella, Auteur ; Institut National de Commerce, Éditeur scientifique ; Kamila Guidouche, Directeur de thèse |
| Type de document : | texte imprimé |
| Année de publication : | 2009 |
| Format : | 79p. / ill / 30cm. |
| Note générale : | Bibliogr |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.4 |
| Mots-clés: | clientèle ; satisfaction ; Qalité de service ; EEPADTISP |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| TH1.1801/09 | Thèse | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Thèse Français | Exclu du prêt |
