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Leila Safar-Zitoun ; Institut National de Commerce, Éditeur scientifique ; F. Guidouche, Directeur de thèse | 2006
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Leila Safar-Zitoun ; Ali Hammoutene, Directeur de thèse ; Ecole des Hautes Etudes Commerciales, Éditeur scientifique | 2011Air algerie en tant que compagnie aérienne se trouve face à une concurrence très occrue et l'instan de toutes les autres compagnie elle a mis en place un programme de fidélisation afin de fidéliser sa clientelle.
