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François Couilbault ; Constant Eliashberg, Auteur ; Michel Latrasse, Auteur | Paris : L'argus | Les fondamentaux de l'assurance | 2002Propose une approche générale des mécanismes fondamentaux de l'assurance en quatre étapes : notions générales, assurances de dommages, assurances de personnes individuelles et collectives, comptabilité spécifique de l'assurance.
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De "Abandon de recours" à "Zillmérisation", un guide qui définit les termes d'assurance, avec leurs implications juridiques.
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Un manuel de base pour tous ceux qui vendent des contrats d'assurances : fait le point sur la vente par te�le�phone, l'art de la pre�sentation, l'utilisation des dernie€res technologies comme support de vente.
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Apporte une méthodologie de l'expertise à la fois technique et psychologique, fondée sur des exigences de qualité ainsi qu'une multitude de conseils pratiques ayant pour objectif la satisfaction de l'assuré.
