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Titre :
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Le tableau de bord prospectif : pilotage stratégique, les 4 axes du succès
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Auteurs :
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Robert S. Kaplan ;
David P. Norton, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : Ed. d'Organisation, 2000
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-7081-1722-8
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Format :
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311 p. / ill. / 24 x 16 cm
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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M3-2
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Mots-clés:
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Performance -- Performance organisationnelle
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planification stratégique
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tableau de bord (gestion)
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Résumé :
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Le tableau de bord prospectif est un système de mesure de la performance équilibré entre indicateurs financiers et non financiers, entre court terme et long terme, entre indicateurs intermédiaires et mesures des résultats. Ces indicateurs sont répartis sur quatre axes : financier, clients, processus internes et apprentissage organisationnel.
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