| Titre : | La dynamique du client : Une révolution des services |
| Auteurs : | Richard Whiteley |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Maxima, 1994 |
| Collection : | Qu'en pensent -ils? |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-84001-062-3 |
| Format : | 336 p. / ill. / 24 cm. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.8 |
| Mots-clés: | Relations avec la clientèle ; Qualité de services ; Efficacité de l'organisation |
| Résumé : | Dans ce livre, chacun trouvera les techniques de la dynamique du client qui est un facteur extraordinaire de progrés et les exemples à mettre en pratique pour faire de la satisfaction de ces clients, internes et externes, son objectif prioritaire |
Exemplaires (2)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| 658.8/30 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| CF0014 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
