| Titre : | Marketing des services |
| Auteurs : | Christopher Lovelock ; Jean Wirtz, Auteur ; Denis Lapert, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | 5e éd. |
| Editeur : | Paris : Pearson Education, 2004 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7440-7026-6 |
| Format : | 619 p. / 24 x 19 cm |
| Note générale : | Glossaire. Index |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | M2-1 |
| Mots-clés: | Marketing ; services |
| Résumé : | Axé sur le management et la stratégie, cet ouvrage propose une analyse des produits, des consommateurs et des marchés des services. Après avoir examiné les points clés du marketing des services, il explique les processus de fourniture de services et propose des voies de mise en oeuvre des concepts propres à ce marketing en s'appuyant sur des travaux universitaires récents et des études de cas. |
Exemplaires (3)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| M2-1/142 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M2-1/142/1 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M2-1/142/2 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
