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Résumé :
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Pendant longtemps, les techniques de marketing ont été l'apanage des grandes entreprises productrices de biens de consommation ou d'équipement familial. Sous l'effet conjugué de l'augmentation du niveau de vie, de la concentration commerciale et des modifications de comportement intervenues dans la consommation des ménages, les entreprises de commerce de détail ont été amenées, de plus en plus, à mettre en oeuvre un marketing adapté à la spécificité de leur mission. Cet ouvrage veut être le premier manuel français traitant de la gestion des entreprises de distribution dans une optique marketing. La première partie situe, l'importance du marché pour le distributeur, qu'il S'agisse des zones d'attraction de son commerce ou du comportement d'achat de sa clientèle. Sur ce dernier aspect, une synthèse des connaissances actuelles est proposée. La deuxième partie présente les décisions du commerçant en amont, c'est-à-dire celles qui régissent ses rapports avec ses fournisseurs : assortiment, achats, stocks... Enfin, la troisième partie traite des décisions du commerçant en aval, c'est-à-dire des relations qu'il entretient avec sa clientèle: merchandising, prix, services, communication. Ce livre s'adresse tout particulièrement aux étudiants des IUT, BTS, ةcoles de Commerce, Maîtrise de Gestion... ainsi qu'aux professionnels, tant de la distribution que des services commerciaux des entreprises industrielles, soucieux de mettre à jour leurs connaissances. Nous devons remercier Lucien Chanson de nous en avoir si parfaitement rappelé quelques unes.
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