| Titre : | La qualité dans les services |
| Auteurs : | Joseph Juran, Auteur ; Monique Sperry, Traducteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Association française de normalisation, 1987 |
| Collection : | Afnor gestion |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-476211-8 |
| Format : | 209 p. / ill / 24 cm. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | M5-5 |
| Mots-clés: | Services ; Assurance qualité |
Exemplaires (2)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| M5-5/13/1 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M5-5/13/2 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
