| Titre : | Qualité de service |
| Auteurs : | Laurent Hermel ; Gérard Louyat, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Saint-Denis la Plaine : AFNOR, 2009 |
| Collection : | 100 questions pour comprendre et agir |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-465192-4 |
| Format : | (XIV-159 p.) / ill. / 21 cm. |
| Note générale : | AFNOR = Agence Française de Normalisation. - Reconditionnement de l'édition 2005, le texte de ce nouveau tirage est inchangé. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | M2-1 |
| Mots-clés: | Qualité de service -- France -- Guides pratiques et mémentos ; Référenciation -- France -- Guides pratiques et mémentos |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| M2-1/244 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
