| Titre : | Garantir le service : l'engagement client |
| Auteurs : | Jean Lapeyre |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris cedex : Organisation, 1998 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7081-2172-0 |
| Format : | 167 p. / ill. / 24 cm. |
| Note générale : | Bibliogr. p.161-162; Index p.165-167 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | management des services ; La qualité de service |
Exemplaires (2)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| M1-2/52/1 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M1-2/52/2 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
