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Joel Le Gall ; Octave Gelinier, Préfacier, etc. ; Marie-Hélène Notis | Saint-Denis-la-Plaine : AFNOR | 2002
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Les normes de la série ISO 9000 sont sans conteste le référentiel international le plus connu et le plus utilisé. D'abord, parce qu'il peut être appliqué à tous les types d'organisations quelle que soit leur taille et leur activité. Ensu[...]
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