| Titre : | SAC : le service a` la cliente`le en action |
| Auteurs : | Gilbert Rock ; Marie-Josée Ledoux |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | 2e e´d. |
| Editeur : | Saint Laurent (Québec) : Ed. du renouveau pédagogique, 2014 |
| Collection : | ERPI sciences administratives |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7613-5482-0 |
| Format : | 341 p. / ill. / 26 cm |
| Note générale : | Notes bibliogr. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | M2-5 |
| Mots-clés: | Relations avec la clientèle ; marketing relationnel |
Exemplaires (5)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| M2-5/143/1 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M2-5/143/2 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M2-5/143/3 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M2-5/143/4 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
| M2-5/143/5 | Livre | Bibliothèque de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales | Livre Français | Disponible |
